中小企業診断士は年に1度「理論更新研修」という知識補充のための研修を受ける義務があります。今年度はその講師を担当させて頂いています。

研修や講演はあちこちで行っていますが、今回のように私よりも先輩の診断士を前に講義をさせて頂くのはなかなかのプレッシャーです(^-^;

が、なんとか本日で全3回が無事に終了しました。肩の荷が下りました。ホッ。

研修ではせっかくの機会なので「行動観察」についてお伝えさせて頂きました。

少しでも営業現場やサービスの現場に行動観察が広がると嬉しいです。