TVでも紹介された!御社のエースの営業・接客ノウハウを全員にインストール!行動観察

refaceの行動観察とは

行動観察の流れ < フローと日数 >

行動観察により、優秀者のノウハウを引き出し、体系化します。

flow

順番 内容 所要日数
01 観察の目的、重要課題、観察展開法について討議 4〜7日間
02 事前に1名同行し、業務フロー等を確認
03 問題点や行動差異がどこにありそうかを広く、深く、多面的に検討、設定
04 全体の枠組み、観察方法を設計
05 現場に潜入し観察やヒアリングを実施 設定日数
06 優秀者の共通点や、業績に関連しそうな要素を分析 約3〜5週間
07 分析結果から、どこをどのように改善すべきかを整理
08 現場行動の実態や改善提案、理想的な行動などを報告

*上記は目安に日数となります。スケジュールの組み方によって、トータルの期間が変動しますので、お急ぎの場合も含め、ご相談下さい。

refaceの行動観察のこだわり

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お気軽にお問い合わせください。株式会社リフェイス TEL 06-6941-6244 受付時間 9:00 - 17:00 (土・日・祝日除く)
大阪市中央区本町橋7-18 名阪第二ビル4F

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株式会社リフェイス 代表取締役
中村佳織


1974年、福井県生まれ。
関西学院大学卒業後、セールスプロモーション企画会社を経て独立。行動観察プログラムを基軸とした各種コンサルティングを日本全国で展開中。
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