TVでも紹介された!御社のエースの営業・接客ノウハウを全員にインストール!行動観察

営業スキルアッププログラム -Sales Know-How Install Program-

営業スキルアッププログラム -Sales Know-How Install Program-

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営業スキルアッププログラム

プログラムとは、営業パーソン1人1人のスキルを高めるためのプログラムです。

営業の業績が伸びない理由は、

  • 自分の一連の営業活動の中の、どこが問題かわからない
  • 改善しようと思っても、お手本がないため具体的にどうするべきかわからない
  • 理想的な行動を頭で理解しているものの、継続して実践することができない

といったことが大半です。当プログラムでは

STEP1 体系化 各企業における理想の営業行動(具体的行動ベース)を明確にする
STEP2 共有・定着化 理想的行動と現状の行動を比較し、改善すべき点を特定したうえで、行動を順に改善し、継続させる仕組みをつくる

というステップを通して、個々のスキルアップをサポートします。

対象職種 ☞ 新規開拓営業、ルート営業、電話営業 など

STEP1 体系化

「行動観察」による、優秀営業パーソンのノウハウ抽出と体系化

優秀な営業パーソン複数名に同行して行動を観察し、営業現場でどんな態度をとっているのか、お客様とどのような話をしているのか、どんな流れで商談を進めるのか、といったことを細かく観察します。優秀な営業パーソンの行動の中にはたくさんのノウハウが含まれていますが、本人はノウハウだと気付いていないことも非常に多いものです。それを第三者視点で観察し、抽出していきます。多いときは1日で1人あたり100個のノウハウを抽出できることもあります。抽出したノウハウは、共有しやすいように「理想の営業行動」として営業の段階やシーンごとに体系化します。

行動観察の流れフロー図 詳細

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STEP2 共有・定着化

研修による、体系化したノウハウの共有と
「脳科学」と「パフォーマンスマネジメント」をベースにした改善継続プログラム

上記「STEP1」で体系化した理想の営業行動を全員で共有し、自身の営業行動と比較することにより「どの部分を」「どんな形に」変えるのかを明確にします。営業パーソンの課題は「ヒアリング力強化」「コミュニケーション強化」などと広い括りで捉えずに、具体的なシーン、具体的なトーク内容レベルまで落とし込んでいるため、現場で明日からすぐに改善できる点が特徴です。

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また改善を現場で実践するにあたり、行動を継続するための仕組みを導入します。人は長年続けてきた行動を一時的には変えられても、そのまま定着させることはなかなかできません。理想の行動を習慣化し、しっかりと個々の中にインストールする必要があります。そのために、日々継続して頂くための仕組みをご用意しています。

オプション

行動改善、定着化促進などのため、必要に応じたサポートを致します

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Sales Kow-How Install Program

お気軽にお問い合わせください。株式会社リフェイス TEL 06-6941-6244 受付時間 9:00 - 17:00 (土・日・祝日除く)
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株式会社リフェイス 代表取締役
中村佳織


1974年、福井県生まれ。
関西学院大学卒業後、セールスプロモーション企画会社を経て独立。行動観察プログラムを基軸とした各種コンサルティングを日本全国で展開中。
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