TVでも紹介された!御社のエースの営業・接客ノウハウを全員にインストール!行動観察

お客様から寄せられた声

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「営業は変わる!」と確信します

voice_people1株式会社U社様 <オフィスコーヒー販売業>
取締役 西谷 様
●課題
250名の女性新規開拓チームについて個々の業績差が非常に大きい。
ボトムアップをはかり、全体の売上を向上したい!

●頂いた声
ここまで実態が見えたことで、明日から何をすべきかがはっきりとわかりました。当社の事業の核である女性営業たちは、これを機会に変わると確信します。
これからも行動観察結果に基づいた指導をしていきたいと考えています。

「実は、最初はそれほど期待していませんでしたが・・・驚きました!」

voice_people2K株式会社様 <線香、ローソク製造業>
代表取締役社長 谷川 様
●課題
営業部の顧客訪問件数アップを強く指示しているがなかなか行動が変わらない。
何が原因であり、どうしたらいいのか?

●頂いた声
正直最初は、自分が把握している範囲の課題が多少明確になる程度で、奥底に隠れている問題点をあぶりだすような効果までは期待していませんでした。従業員が同行の間だけ自分を取り繕うだろうと考えていたからです。
しかし、想像以上に自分達が考えている事・悩んでいる事を中村さんに打ち明けてくれたことに驚きました。行動観察で得られた結果に対して、営業だけではなく経営者側がいかに前向きにインフラ整備も含め、対応するかが大切であると考えています。そこから新しい活路を見いだせるであろうと確信しています。

「商品開発の大きなヒントを得ることができました!」

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株式会社M社様 <幼稚園給食製造業>
代表取締役 畑中 様
●課題
同じメニューの幼稚園給食を提供しているが、一部の園では極端に食べ残しが多い。どうすれば食べ残しを減らせる改善のヒントがほしい。

●頂いた声
これまでのアンケートでは見えなかった行動に直面でき、自社の商品開発に大きなヒントを得ることができました。実態を知らない推測だけの会議ではダメだと改めて実感しました。別部門でもやってみたいと考えています。


他の人はどんな営業をしているのかを知ることができました!

fakeman営業担当 I様
いつもトップ10に入るような人はどんな営業をしているのか、ずっと知りたいと思っていました。(行動観察後の研修により)こうすればいいのか、とわかったことがたくさんありました。今は、早く営業に行き現場でいろいろ実践したいです!

自分と他の人の行動の違いに気づきました!

fakeman営業担当 H様
今まで会社からいろいろ言われても、正直、聞き流していました。でも今回、自分と他の人との営業現場での行動の違いに気づき、自分で直さないといけないと実感しました。今は、いい人の行動をひとつずつ順番に真似していっていますが、やってみると結構楽しいです。

会社からの求められているレベルがわかりました!

fakeman接客担当 S様
会社からどんなレベルの接客対応を求められているかがわかりました。
自分ではできているつもりでいたけれど、まだまだだという部分がたくさんあることに気づきました。

モチベーションが上がりました!

fakeman接客担当 R様
自分の行動の中で、どこを改善しないといけないかが明確になりました。
また、自分が今後どう仕事に取り組むべきかがわかり、モチベーションが上がりました。


みなさま、嬉しいコメントをありがとうございました。

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株式会社リフェイス 代表取締役
中村佳織


1974年、福井県生まれ。
関西学院大学卒業後、セールスプロモーション企画会社を経て独立。行動観察プログラムを基軸とした各種コンサルティングを日本全国で展開中。
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