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行動観察

介護施設での行動観察研修

九州にある、介護施設の管理職研修にて「行動観察」のお話をさせて頂きました。 こちらは当地域において、規模、サービス内容ともにナンバーワンの施設であり、利用者さまが快適に過ごせるよう様々な取り組みをされています。施設内を見 …

大阪府 創業支援セミナー

2月22日、大阪府の主催する創業支援セミナーで「行動観察」についてお話させて頂きました。創業予定および創業間もない方を中心に定員を超える50名近くがお越しくださいました。 チラシ0222行動観察  ←こんな内容です 「新 …

小さな一言の、大きな効果

 ある百貨店の催事で 秋冬物の靴の大バーゲンをやっていたので立ち寄ってきました。  初日ということもあり会場はすごい人です。  靴は、服など違いサイズのありなしを確認する人が多いため、 販売員さんは売り場と倉庫を行ったり …

行動観察 体験版セミナー

6月18日「大阪産業創造館」にて、 また6月20日は㈱ビヘイビアさま主催の「四ツ橋夜会」にて、 行動観察セミナーを実施しました。 合計で約30名強の方にご参加頂きました。 さて、今回の行動観察セミナーはこれまでとは大きく …

スーパー、レジ係の心配り

 皆さん、お財布にお札をどんな向きで入れますか?  お金が出て行かないように頭を下に、、、ではなく、並べ方です。  私は英世さんや一葉さんの顔が印刷されている方を「前」とすると、 前から、1,000円、5,000円、10 …

お客さまの視線に気づいてますか?

 最近、あるフェイシャルサロンに行く機会がありました。  お肌の状態を調べて簡単な顔のお手入れをしてくれるのですが、 お店はとても高級感があり衛生的で、 スタッフの女性はみな笑顔でいい雰囲気です。  担当のスタッフが1人 …

100円商店街で行動観察

 ご縁あって、商店街イベント「100円商店街」の お手伝いを複数名でさせて頂きました。  私は服屋さんで「いわし」の販売をさせて頂きました!  商店街ではこんなふうにお客様と接するものなんだなー というのがよくわかり、楽 …

日刊工業新聞 行動観察セミナーin東京

日刊工業新聞の日本橋本社にて 「行動観察セミナー」を開催しました。 行動観察の説明と、事例紹介、 自社でできる行動観察のやり方について ご説明させて頂きました。 さて、その中で頂いた質問について整理します。 ①行動観察は …

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株式会社リフェイス 代表取締役
中村佳織


1974年、福井県生まれ。
関西学院大学卒業後、セールスプロモーション企画会社を経て独立。行動観察プログラムを基軸とした各種コンサルティングを日本全国で展開中。
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